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Microsoft Office2013 プロダクトキーが確認出来ず、マイクロソフトのサポートに電話し再発行してもらった。

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マイクロソフトオフィス2013のプロダクトキーの話の前にまずはこちらの話から。

先日、母親から画面割れのノートパソコンを貰いました。

動作は正常ですが画面割れのしています。

使用期間が短い為キーボードもとても綺麗です。

この貰ったノートパソコン、Microsoft Office2013がインストールされていて、認証されていました。

HDDをSSDに変えて再インストールするにしても、マイクロソフトオフィス2013のプロダクトキーが無いと認証できないので、ネットでMicrosoft Office2013のプロダクトキー確認方法を検索するもどの答えも、コマンドプロントからプログラムを入力して、プロダクトキーの最後の5文字が分かりますという回答しかなく、困っていました。

別の方法でプロダクトキーを確認する方法がありました。

Microsoftのアカウントに入って確認する方法です。

こちらの方法は、Microsoft Officeをインストールする前に、マイクロソフトアカウントにログインする方法。

こうする事により、マイクロソフトのアカウントとMicrosoft Officeが紐付けされて、プロダクトキーが確認できます。

こちらの記事です。

この方法の問題点は、実際に試しましたが、後からアカウントにログインしても紐付けがされません。

では、どの様に解決したか?

マイクロソフトに電話をかけて、Microsoft Office2013のプロダクトキーの確認方法を直接聞きました。

手順は、Microsoftに電話をする。

0120-54-2244

音声ガイダンスに繋がりますが、アカウント関係の確認方法に該当する音声案内はありません。

(近いのはありますが、音声ではお伝えできないので、オンラインサイトでご確認下さいと言われる。)

音声案内で、アカウントに関するお問い合わせ→アカウントに関する事、サブスプリクションに関する内容についての方に行きます。

すると、担当者にお繋ぎしますのでと案内されしばらく待っていると、担当者と話をする事ができます。

伝える内容は、

1.Windowsを再インストールしようと思ったが、Microsoft Office2013のプロダクトキーを紛失した事。

2.今現在は、Microsoft Office2013は起動出来る事。

3.Microsoft Office2013のアカウントは認証されている事。

これら3点を伝えると、アカウント再発行窓口アフターサポートへ回されます。

質問される内容は、

Q.パソコンのメーカー

A.Sony

Q.過去にOfficeの再インストールを行ったことがあるか?

A.ありません。

Q.Office2013のアプリケーションを開いたて、アカウントのタブからプロダクトIDを聞かれる。

Q.MicrosoftOffice2013は認証されているか?

A.認証されています。

後は丁寧にきたれた内容をお答えすれば、

新しいプロダクトキーとインストールCDを郵送してもらえます。

所要時間は1時間ほどです。

追記

3週間ほどで自宅に届きました。

インストールせずにライセンスだけ持っています。

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この記事を書いた人

元看護師YouTuber_takeです。
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